Amazondan alınan ürünlerin garantisi var mı?
Amazon müşteri memnuniyetine her zaman önem veren bir platform olarak karşımıza çıkmaktadır. Bundan dolayı günümüz koşullarında Amazon’un A’dan Z’ye ürün garantisi konusunda ayrıcalıklı fırsatların adresi konumunda yer aldığını rahatlıkla ifade edebiliriz. Burada ürünü satın aldıktan sonraki sürece dikkat ediyor olmanız gerekmektedir.
Amazon’dan satın aldığınız bir ürün kusurlu veya hasarlıysa, yenisini almak üzere iade edebilirsiniz. Üstelik Amazon’da iade ve yenisini alma süreci kolay ve sorunsuzdur. Emin olmanız gereken tek şey, iade edeceğiniz ürünün orijinal durumunda ve ambalajında olması gerektiğidir. Aksi takdirde firma iade talebinizi kabul etmeyecektir.
Şayet Amazon’dan bir ürün satın aldıysanız ve ürününüz farklı bir adres gitmişse, atmanız gereken birtakım adımlar vardır. Ödeme sırasında belirttiğinizden farklı bir adrese gönderilen bir siparişle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, mümkün olan en kısa sürede telefon veya e-posta yoluyla Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelisiniz.
Amazondan aldığım ürün bozuldu ne yapmalıyım?
Şayet Amazon’da hasarlı bir ürün aldıysanız veya ürün anlatıldığı gibi değilse A’dan Z’ye garanti talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıca, tam bir geri ödeme veya değiştirme için ürünü aldıktan sonra 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
Kusurlu bir ürünü iade ediyorsanız, şirket iade nakliye masraflarını ödeyecektir. Çünkü Amazon, Amazon.com ve bağlı kuruluşları tarafından satılan tüm ürünler için 30 günlük iade politikası sunar. Müşteri hizmetleri ekibi, iade süreci ve diğer sorularınız hakkında size daha fazla bilgi verebilir.
Amazon’dan alınan ürün gümrükte takılır mı?
Herhangi bir ürün profesyonel bir kargo firması aracılığıyla gönderildiyse, gümrükten çekme nedeniyle biraz gecikme olabilir. Ama endişelenmenize gerek yok! Gönderinizi web sitesinden ve siparişinizin her aşamasında size gönderilen e-posta bildirimlerinden takip edebilirsiniz.
Şayet Amazon’dan satın aldığınız ürün gümrükte takılırsa, gümrükten çıkması için ekstra ücret ödemeniz gerekebilir. Bu durumda, paketinizi gümrükten çıkarmanın ne kadara mal olacağını öğrenmek için gümrükle iletişime geçip ardından bu tutarı nakliye için ödediğinizin üzerine eklemelisiniz.
Tüm bu bilgiler ışığında ürününüzle ilgili bir sorununuz varsa yardım almak için Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız, telefon veya e-posta yoluyla Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.
Amazon iade edilen ürünleri ne yapıyor?
Şayet Amazon’dan bir ürün almışsanız ve bu üründen memnun kalmadıysanız; ürünleri iade etme hakkınız bulunmaktadır. Peki, Amazon iade edilen ürünleri ne yapıyor? Amazon müşterilerini korumak amacıyla kendisine iade edilen ürünleri bu ürünler hatalı ürünlerde atmaktadır. Şayet bir şekilde Amazon’a hatalı bir ürün gönderecek olursanız hızlı bir şekilde Amazon’la iletişime geçmek durumundasınız.
Eğer Amazon’a hatalı bir şekilde iade edeceğiniz ürünün dışında farklı bir ürün gönderecek olursanız; bu ürünü Amazon size tekrar göndereceğini garanti etmemektedir. Böylece Amazon’da bir şekilde hatalı bir gönderi iletecek olursanız, bu gönderinizin tekrar size iletilmesine dair bir garanti de alamazsınız.