Amazon Satıcıya Soru Sormak

Ekim 23, 2022

Amazon sitesini belirli bir süredir kullanıyorsanız, alışveriş konusunda hiç sorun yaşamadığınızı garanti edebiliriz. Bunun haricinde, direkt olarak Jeff Bezos tarafından kurulan ve bu firmanın satış yapmış olduğu ürünleri alma konusunda da özellikle dikkat etmişsinizdir. Ancak burada bahsedeceğimiz yazıda, bu ürünlerin alımından öncesinde ya da sonrasında satıcıya nasıl soru sorulacağı konusudur. Bu konuda sizlere detaylı bir şekilde anlatımımız ile siz de Amazon üzerinden alacağını tüm ürünler için merak ettiğiniz soruları sorabileceksiniz.

Amazon firması, ürünlerin büyük bir kısmını kendisi satarak gönderimini sağlarken, üçüncü kişiler olan satıcılar ile de bazı ürünlerin satışları gerçekleştirilebilmektedir. Bu ürünler ile alakalı merak etmekte olduğunuz sorular var ise ya da bir sipariş ile alakalı olarak sorunu dile getirmek istiyorsanız, direkt olarak satıcı ile iletişim kurmanız gerekmektedir. Bunu yapmanın birkaç yolu bulunmakta olduğunu söyleyebilir. Bu şekilde alacağınız ya da aldığınız ürünler ile alakalı satıcı ile iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş Verilmeden Öncesinde Amazon Satıcısıyla İletişime Geçme

Amazon firmasının en güçlü yollarından birisi ise, her daim müşterilerine değer vererek koruması olduğunu söyleyebiliriz. Bu şekilde avantajlı bir şekilde iade ve de iade politikalarından alıcıların korunması ile alakalı programlar ile size sürpriz yaparak beklenmedik sipariş gönderimleri sağlayabilirler.

Siparişin verilmemesinden öncesinde Amazon firması ile iletişime geçme konusunda 2 farklı yöntem üzerinden anlatım gerçekleştirecek olursak;

Bilgisayardan

Amazon firmasının web sitesi üzerinden satıcı ile irtibat kurabilmek için, ilk olarak satın almak istediğiniz ürünü yazın.
Daha sonrasında arama sonuçlar içerisinde istediğiniz ürün ile alakalı en doğru tercihi seçin.
Ürüne giriş sağlayarak ürünün detay sayfasını açıp ISBN / ASİN kodunu not edin.
Daha sonrasında web sitesinin üst kısmına gelerek hangi satıcı tarafından satılıyor ise o satıcının adına tıklayarak satıcıyla iletişime geç kısmına giriş sağlayın.
Daha sonrasında gerekli giriş bilgilerini tamamlayarak Amazon içerisinde oturum açabilir ve daha sonrasında merak ettiğiniz ve ihtiyaç duyduğunuz soruyu bu alan üzerinden sorabilirsiniz.

Cep Telefonu ve Tabletlerden

Amazon uygulamasını cep telefonları ve tablet üzerinden de kullanım durumunda da, satıcı ile irtibat kurmak oldukça kolay. İletişime başlamak için adımlara bakacak olursak;
İlk olarak bilgisayarda olduğu gibi aradığınız ürün ile alakalı en doğru sonucu bulun.
Daha sonrasında satıcının adını tanımlayıp giriş sağlayarak, satıcı ile iletişime geç kısmına geçiş sağlayın.
Bu alan içerisinde satıcıya soracak olduğunuz soruyla alakalı olan kategorinin seçimi için açılır menüyü kullanın
Daha sonrasında dilediğiniz mesajı ileterek gönderim sağlayabilirsiniz.

Sipariş Verildikten Sonra Amazon Satıcısıyla İletişime Geçme

Amazon üzerinden satın alma işlemleri sağladıktan sonrasında gönderil bilgileri ile alakalı merak ettiğiniz sorular olabilir. Bu soruları hem bilgisayar hem de telefon ya da tablet gibi araçlar üzerinden sorabilirsiniz. Size nasıl yapacağınızı adım adım anlatacak olursak;

Bilgisayardan

İlk olarak Amazon sitesi üzerinden hesabınıza giriş sağlayın
Daha sonrasında öğeler üzerine gelerek siparişlerim alanının yanınca satıcıyla iletişime geç kutucuğu belirtilecektir.
Daha sonrasında açılan mesaj kutusu sekmesi üzerinden gerekli olan mesajın iletimini gerçekleştirebilirsiniz.

Cep Telefonu ve Tabletlerden

Amazon uygulaması ile beraber Android ya da IOS işletim sistemlerine sahip telefonlarınız ile aşağıda anlatacağımız adımlardan sonrasında satıcı ile iletişim kurabilirsiniz.

İlk olarak ana uygulama ekranı kısmında sol üstte yer alan düğmeye dokunarak öğeyi seçmeli ve daha sonrasında siparişlerim kısmı üzerine geçiş sağlayın
Bu kısım üzerinden sipariş ayrıntıları kısmına tıklayın
Gönderi detayları kısmı üzerinden satıcı kişinin üzerine geçerek iletişime geçmek için gerekli talimatları sağlayın.
Sonrasında açılan mesaj kısmı üzerinden aldığınız ürünü telefon üzerinden mesaj ile iletebilirsiniz.

Amazon ile İletişime Geçme

Herhangi bir sorun konusunda satıcılar gerekli isteklerini karşılamıyor ya da yanıt alamıyor iseniz, direkt olarak Amazon ile iletişime geçebilirsiniz. Bunun haricinde bazı ürünlerin satışlarını Amazon direkt olarak gerçekleştirmesinden ötürü, bu konu ile alakalı da iletişime geçmeniz gerekebilir. Bununla alakalı olarak bilgisayar ya da telefonlar üzerinden canlı destek kısmı ile direkt olarak Amazon ile bağlantı kurabilirsiniz. Böylece platform içerisinde yer alan her konu ile alakalı olarak detaylı bir şekilde merak ettiğiniz soruları sorabilirsiniz.